全球現今都正面臨著永續相關的挑戰,包括氣候變遷、資源枯竭、社會不平等等問題,而這些問題不僅影響著人類的生活方式,更深刻影響著全球眾多企業的營運和發展。如何在快速變遷的商業環境中,同時兼顧利潤與永續經營,已然成為各國企業不可忽視的關鍵課題。
根據政治大學商學院信義書院與東方線上消費者研究集團於2023年7月發布《2023年消費者永續指數調查》的結果顯示,消費者的ESG認知在近年來快速成長,在消費過程中, ESG獲獎企業更容易獲得消費者的認同,且能增加消費者信賴與購買意願。此外,若欲購買的產品與永續理念相關,即便面對物價通膨,依舊有超過六成消費者願為理念付出溢價。在這樣的潮流下,企業若想在競爭激烈的市場中脫穎而出,就必須採取積極的永續經營策略。凱鈿致力於提供數位工作流程服務,並結合永續經營概念,將服務結合無紙化辦公等,成為永續行動,帶領合作夥伴一起朝永續經營的目標前行。本文將奠基於此,深入介紹永續經營的定義,並提供永續經營策略建議與相關評估辦法,使企業能夠在不斷變革的時代中站穩腳步,邁向永續發展的未來。
目錄
一、永續經營是什麼?ESG、永續經營有什麼不同?
在討論永續經營之前,需要先了解何謂「永續發展」。早在1987年,聯合國第 42 屆大會的世界環境與發展委員會中,就透過《我們共同的未來》(Our Common Future)報告,提出永續發展的定義是當人類的需求和願望達到基本滿足的同時,也能確保後代子孫擁有發展的機會。從此定義可以了解,永續發展是希望現今的各項產業發展、人類活動,可以兼顧現代人類利益與後代子孫的可能性。而永續經營,正是建立在永續發展概念之下,針對企業所發展出的永續理念,強調企業可以透過永續相關的做法、策略經營企業,在營利的同時兼顧永續發展。
然而永續發展、永續經營都是廣泛的概念,實際上必須透過行動落實這些理念。聯合國全球契約組織(UN Global Compact)曾於2004年提出「ESG」:環境保護(Environmental)、社會責任(Social)和公司治理(Governance)」三大項目,並定義為企業永續經營的績效指標。透過這三大面向,企業得以針對各項規劃具體永續策略,並加以評估,徹底落實永續經營。
綜上所述,「永續經營」是一個較抽象的概念,代表了企業在經營時扣合永續發展的理念,而「ESG」則較為具體,是企業得以用來實踐永續經營的實際指標與面向。舉例而言,我們可以說一間公司堅持「永續經營」的理念,而他們透過E、S、G三個項目達成這個理念。
二、企業為什麼要做到永續經營?優點為何?
(一)增加投資人與消費者信賴,提升品牌形象
PwC於2023年陸續發佈了《2023全球投資人調查報告》(2023 Global Investor Survey)與《2023全球消費者洞察報告》(2023 Global Consumer Insights Pulse Survey),當中高達75%的投資人與70%的消費者表示,若企業在營運過程、產品製造上採用並結合永續策略(例如:評估揭露永續風險與機會對財報估計的可能影響、是否在當地生產及取得等),將大幅度提升他們的投資或消費可能。從此可知,永續經營已經不只是一項僅限於討論層面的概念,若實行得當,將有助於強化企業品牌形象,並提升投資者與消費者的信心,是三方(消費者/投資者、企業、社會)都得以獲利的策略。
(二)減少因環境變遷造成的營運風險
在氣候變遷和全球暖化問題尚未引起廣泛關注前,多數投資人和消費者關切的焦點主要仍為企業是否獲取利益,對於社區回饋、環境保護等議題並非高度重視。然而根據怡安保險經紀人2023年7月所提出的報告顯示,2023前半年因為巨災(地震、風暴等)所造成的經濟損失,約達1,940億美元(約為新台幣6.09兆元)。此外,隨著研究數據顯示,按照現代人的生活模式,我們所擁有的地球資源已不足以支撐所需。越來越多企業開始意識到,環境保護、氣候變遷這些議題,已經不單只是空泛的說詞,而會真正影響到企業營運,並開始針對這些巨災風險等做出積極對策,如:改變營運策略,邁向永續經營等;以及消極對策,如:投保巨災保險、保險業巨災再保險等,期許能在這些因應策略下,減少可能因環境變遷所造成的企業營運風險。
(三)符合各國法規需求,提升產品國際競爭力
在永續經營的話題於各國熱度不減的狀況下,政府也開始重視這項議題。全球已有超過130個國家,宣布推動在2050年前達成淨零碳排,並將陸續祭出法律規範,而當中也包含台灣。而在貿易、產品運輸過程中產生大量碳排放的跨國商品,也成為許多國家首先針對的碳排減量與管制項目之一。例如全球前四大經濟體中的歐盟,就公佈了《歐洲綠色政綱》(European Green Deal)與相關配套措施,當中最值得注目的是在2023年10月試行、2026年正式施行的「碳邊境調整機制」(Carbon Border Adjustment Mechanism,簡稱 CBAM),明定進口商必須根據碳排放量取得相應的CBAM憑證,才可將產品引入歐盟市場。而對於非歐盟的生產商,只需提供有關產品在非歐盟國家已按照碳價格支付相應費用的證明,即可抵消CBAM憑證的採購成本。對於跨國企業而言,若因應永續經營改變商業策略,這樣的規範將會成為一大助力,相較於未落實永續經營的競爭企業,將有更高的國際競爭力。
三、企業如何永續經營?ESG初步策略一把抓!
在了解為何企業需要永續經營之後,如何達到目標也是一大重點。誠如本文一開始所言,永續經營是較為廣泛的概念,而現今多數人會將永續經營細分成ESG三大面向加以規劃,以下也將針對ESG指標,提供企業初步可以落實永續經營的詳細策略。
(一)環境 Environmental
「環境」面向是指企業需要實施對環境保護的因應措施,例如:碳排放量管制、污水管理、生物多樣性、溫室氣體排放等。具體而言建議實施策略可以如下:
1. 減少產品與服務製造流程產生的碳足跡
許多產品與服務的提供流程,會大量產生耗材,而這些耗材長期累積下來,都是非常可觀的碳足跡,例如產品製造商使用大量不可回收、一次性包材,或是服務提供商印製大量紙本資料,卻只使用數次即丟棄。建議產品製造商可以改使用可回收包材且避免過度包裝;而不論是產品製造商或服務提供商,在流程中都可以數位化,並實施無紙化辦公,例如合約改以線上傳遞方式、改採電子簽署等。
2. 支持與號召供應商使用再生能源,亦可作為是否合作的依據
知名企業Apple曾呼籲全球供應鏈實現脫碳,在自身致力於碳減量的過程中,也同步要求其供應商必須使用清潔、再生能源,以協助Apple達成碳中和目標。透過這樣的方式,不僅可以達成企業內部碳排管制,同時也可以透過自身力量,作為領航企業,讓更多合作夥伴一起攜手落實永續,也更能奠基自身企業在永續經營上的地位。
(二)社會 Social
「社會」面向雖從字面上看起來有點抽象,但只要跟「人類活動」有關都可以被劃分在這一塊,因此企業初步可以大致劃分為員工與社會議題兩方面,並分別進行改善。
1. 改善員工福祉,打造「幸福企業」
在員工方面,企業可以先檢視目前所施行的員工福利政策,並比照目前各大機構評估並頒布的「幸福企業」名單,參考這些企業在照顧員工的層面做了哪些努力,並評估自身企業狀況加以落實。最常見的措施包括固定調薪、彈性上下班時段、遠距辦公等,讓員工可以兼顧生活與工作。
2. 關注社會議題,提供適時支持
在社會層面,建議企業也可以多關注現下多數人民關注的議題,像是弱勢族群教育資源匱乏、女性職場困境等,並適當結合自身的產品與服務,或是在企業內部增加政策,提供這些族群更多支持。例如:Deloitte勤業眾信長期推動偏鄉學童教育和生活改善計畫,並於2018年實施「WorldClass」計畫,期許透過全球事務所與各界資源,以有系統的教育與培訓幫助弱勢族群提升競爭力。
(三)治理 Governance
在公司治理面,企業可以主動公開永續經營計畫,並提高資訊透明化與資訊安全防護,加強組織架構等,使員工、投資者、客戶對企業更加信任。
1. 提升資安意識,保護企業與消費者
在資訊發達的現今社會,大家越來越重視資訊安全,網路攻擊事件也愈發頻繁,建議企業應檢視內部員工與設備在資安上的準備是否足夠,例如內部可以定期進行社交工程演練,讓員工了解可能遇到的資安攻擊狀況。
2. 完善內部控制並徹底落實
有鑒於許多弊案往往發生於企業內部,許多投資者在檢視企業時,會特別針對企業內部組織結構加以評估,建議企業內部的決策階層應公開透明,並加強內部控管機制,例如加強建立內部匿名舉報機制,儘早發現並糾正收受回扣等損害公司利益的事件。
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關注追蹤四、如何評估企業是否做到永續經營?
在PwC的《2023全球投資人調查報告》(2023 Global Investor Survey)中也有提及,高達95%的投資者因為企業永續報告中呈現的永續績效含有「未經證實的聲明」,而認為其有「漂綠」(Greenwashing)的可能。在這樣的疑慮下,如何正確評估一間企業是否做到永續經營,成為企業與投資人都十分重視的焦點。
(一)遵循即將實行的永續規範編制永續報告書,並經第三方認證
許多投資人認為,在未經過第三方專業機構認證的永續績效揭露,對他們而言的可信度非常有限,畢竟企業可能會為了呈現與永續有關的一面,塞入許多虛假資訊。因此建議企業在編制永續報告書時,可以遵循國際永續標準與規範,例如:歐盟企業永續報告指令(CSRD),以及國際永續揭露準則理事會發布的永續揭露準則等,讓投資人在閱覽報告書時,可以互相參閱,並經過專業機構認證,提升報告書的可信度。
(二)參考企業永續經營評分
考量到永續經營有許多範疇,每間企業對於其定義也不同,許多權威性機構,例如:
1. 摩根士丹利資本國際(Morgan Stanley Capital International,簡稱MSCI)
MSCI的評分涵蓋全球約8,500家企業(台灣約120家),會依照ESG三大面向,評級最佳AAA至最差CCC。
2. 富時羅素(FTSE Russell)
FTSE Russell評分涵蓋全球約7,200家企業(台灣約200家),會依ESG三大面向評級0-5分,分數越高越好。
3. Sustainalystics
Sustainalystics涵蓋全球超過10,000家企業(台灣約380家),主要針對公司治理、重要ESG議題與企業會遇到的獨有議題三大面向加以評估,並將分數分成五個風險等級:可忽略、低、中、高、嚴重風險。
4. B Lab
B型企業在全球有超過7,000家企業通過認證(台灣約46家),評估主要針對公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧和客戶關係等五大面向,會由申請企業自行上網填寫評估表(只有英文版本),超過80分者即可送出申請,並與審核部門安排線上面試時間。面試後最終核定分數若超過 80 分,即可申請認證成為B型企業。
這些機構皆製作了一套其認為最能代表永續經營的評分方式,並針對企業進行評估,提供投資人參考。因為是第三方評估認證,這樣的評分系統對於投資人而言較為可信,企業方也可以定期檢視這些評分,了解自己或其他企業在永續經營上的成效與策略,並調整決策,以期符合多數機構與投資人希望達成的永續經營目標。
與凱鈿攜手,邁向永續經營的未來
凱鈿長期致力於永續行動,透過提供一系列數位工作流程服務(PDF Reader、Kdan Office、點點簽DottedSign),在協助企業達成數位轉型目標的同時,更能減少原先因為紙本浪費或遠距實體移動等造成的環境負擔。在照顧員工、社會議題與公司治理上,也推動許多政策,期許能為環境與社會貢獻心力,也希望能夠透過這些微小的行動,讓更多企業認識到永續經營的不同作法與可能性,與凱鈿共同邁向永續經營的未來。