一、整合行銷是什麼?
(一)整合行銷的定義
行銷專家 Don E. Schultz 在 1993 年提出,整合行銷傳播是「將所有與產品或服務有關的訊息來源加以管理,使客戶與潛在客戶接觸整合過的一致訊息,並促成購買行為與維繫忠誠度」。可以進而理解成,整合行銷(Integrated Marketing,或整合行銷傳播 IMC)是一種系統化的行銷策略,強調將企業所有的行銷與傳播渠道整合為一體,讓品牌訊息一致、提高品牌與商業價值。它涵蓋廣告、PR、公關活動、促銷、直效行銷、內容行銷、社群經營、品牌定位與行銷自動化等面向,透過統一管理避免訊息的混亂與資源浪費,確保所有溝通都朝向統一目標前進。
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