每一次科技革命，往往都始於一場關於未來的對話。今年的 Dreamforce 2025，帶給我們最深刻的體悟是：「AI 的成功，取決於我們能多清楚地表達目標。」這句話看似簡單，卻道出了企業在邁向智慧化時最常被忽略的核心 —— 真正的挑戰不在於 AI 的能力，而在於人如何引導它。
KDAN 創辦人董事長兼執行長蘇柏州（Kenny Su）與全球行銷長王為中博士（Wei-Chung Wang, Ph.D.）於今年十月參與 Salesforce 主辦的全球最大企業科技盛會 Dreamforce 2025，這場集結超過 43,000 名創新者與產業領袖的活動，不只是展示技術的舞台，更是一場對「未來工作」與「人機協作」的深度對談，揭示了 AI 如何逐步改寫組織運作的邏輯，並重新定義人類在企業價值鏈中的角色。
超越科技：在「Agentic Enterprise」中，看見 AI 的新定位
今年 Dreamforce 的核心主題「Agentic Enterprise」象徵著一場企業思維的轉折，AI 不再只是工具或輔助，而是成為能夠主動理解、協調與學習的「智能代理」，真正融入企業的運作核心。
在現場展示中，Salesforce 以整合於 Slack 的 AI 助手「Slack Bob」為例，示範了 AI 如何協助團隊分配任務與管理專案。令人印象深刻的不是技術本身，而是當使用者清楚表達需求時，AI 回應的準確度與效率都能顯著提升；反之，模糊的指令則容易造成誤判與低效。這樣的現場體驗讓我們再次意識到，AI 的表現反映的其實是人類思考的結構，而非技術的限制。
這正與 KDAN 一直以來的理念不謀而合，自創立以來，我們專注於讓科技幫助人們更有效地表達、溝通與協作，AI 的加入，不應該是取代，而是延伸這項使命，讓科技成為人類思考的延伸工具，協助使用者更自然地將想法轉化為行動，讓創造的過程更高效、更有溫度。
文化與語言的距離：AI 導入的東西方差異
在 Dreamforce 的現場交流中，我們發現不同文化對 AI 的採用態度與策略也存在顯著的差異，西方企業普遍以「結構化」為導向，會先建立完整的資料架構與標準化流程，再引入 AI 技術，以確保可擴充性與長期維護。而亞洲企業則更傾向「靈活運用」，會依據團隊或客戶的特定需求調整系統設計，即使後續整合成本較高，也願意優先滿足彈性與即時性。
這樣的文化差異在溝通方式上更為明顯，西方團隊習慣以明確、量化、結果導向的語言設定目標；而亞洲團隊則更依賴語境與情境判斷，許多需求是透過默契或經驗傳遞。對 AI 來說，這樣的差異十分重要，明確的語言能為模型提供清晰的上下文，而模糊的表達則容易造成理解偏差。
此外，語言本身的限制更讓挑戰加劇，目前主流的大型語言模型仍以英文為主要訓練語言，因此英語系 AI 的精準度與理解力遠高於中文或其他亞洲語言，而這正是 KDAN 堅持投入在地化與專業領域模型訓練的重要原因，唯有讓 AI 理解不同語言背後的文化脈絡與表達習慣，智慧科技才能真正貼近使用者的需求。
從 SaaS 到「元件化」：B2B 軟體市場的新局勢
在本屆 Dreamforce 的多場企業專題討論中，我們觀察到 B2B 軟體市場正在出現顯著變化。傳統 SaaS 模式逐漸飽和，而 AI 正推動企業邁向更具彈性與可組裝性的「元件化」（Componentization）與自動化架構。
過去，許多大型平台雖具備強大的整合能力，但也因此導致使用者對資料安全、文件主權及高額訂閱成本的疑慮。如今，越來越多企業選擇以 SDK 或 API 的形式建構自有解決方案，在確保資料掌控權的同時，也能靈活調整功能組合，打造最符合自身需求的系統。
隨著架構改變，商業模式也在轉型。企業從傳統的固定訂閱制（Subscription Model），逐步走向 API 依使用量付費（Pay-as-you-go）或 SDK 年度授權制（Annual Licensing）。這種靈活、模組化的經營模式，正與 KDAN 的產品哲學完美契合：讓技術回歸簡單模式、讓選擇回到使用者手中。
KDAN 的戰略方向：從賦能走向生態共創
自 2010 年以 B2B 策略發展以來，KDAN 始終秉持「為企業賦能，而非綁定」的核心精神，專注於協助企業簡化文件流程與數位化轉型。從最初的 PDF Reader 出發，我們累積了超過一億名使用者的信任，並持續深化核心技術，打造出自己研發的 PDF SDK 與 KDAN AI，協助全球企業建構專屬的文件管理生態系。
不同於多數依賴第三方框架的競爭者，KDAN 採取中介軟體（Middleware）模式，我們不以封閉產品為主，而是透過開放式的 SDK 與 API 提供技術授權，讓企業能保有資料主權與品牌自主性，並將 KDAN 的模組化能力無縫整合至自家系統。這項策略讓 KDAN 成為台灣唯一具備完整 PDF 技術自主權的開發商，也使我們能在全球 B2B 市場中，扮演推動數位轉型的加速者。
同時，我們將這樣的開放理念延伸至更廣的合作網絡。無論是與 Salesforce AppExchange 等大型生態系整合，或是與系統整合商、企業軟體供應鏈建立協作關係，KDAN 皆致力於在開放環境中共創價值，讓 AI 與文件智慧成為企業數位化的重要基礎。
KDAN × Salesforce：讓「AI 文件智慧」成為企業的工作日常
KDAN 與 Salesforce 的整合專案正穩健推進，我們以分階段方式串聯內部的銷售、報價、合約、客服與財務流程，確保每個環節的資料流動清晰且可追溯。這不僅是系統升級，更是組織協作方式的再造。
我們也將「文件智慧」直接帶進 CRM 的使用場景中。透過 ComPDF SDK，團隊能在 Salesforce 內即時開啟提案、進行標註、編輯、填寫表單或設定安全權限；搭配 DottedSign 的電子簽章整合，文件從草稿到簽署僅需數分鐘即可完成，系統會自動更新 CRM 資料並同步交易紀錄。所有流程皆自動追蹤與加密儲存，確保資訊安全與合規透明。
這樣的整合讓團隊能更專注於核心業務，同時提升決策速度與客戶體驗。這正是 KDAN 對企業協作的想像：讓科技真正回到人的節奏，讓智慧協助人思考、行動與創造。
AI 應該與人一同思考，而非取代人類
Dreamforce 2025 帶給我們最重要的啟示，是「Agentic Enterprise」並非只是 Salesforce 的策略方向，而是全球企業共同面臨的下一個階段。AI 不再是輔助角色，而是企業與人共同思考、共創價值的新夥伴。對 KDAN 而言，這趟旅程也再次確認了我們的信念：科技的本質，是延伸人類思考與創造力，而非取代它。 我們將持續在亞洲市場推動 AI 結構化導入與使用者教育，並透過跨區域的整合，協助企業真正落實智能化轉型。AI 的未來不屬於機器，而屬於懂得運用它的人。KDAN 將持續走在這條路上，並致力於與全球夥伴一同打造更開放、更聰明、更以人為核心的文件生態系。