一、ISMS 資訊安全管理系統是什麼？ISMS 定義全解析
在數位時代，資訊安全已成企業營運的關鍵。面對層出不窮的資安威脅與法規要求，導入資訊安全管理系統（ISMS），尤其以 ISO 27001 標準為核心，成為企業提升數位韌性的要素。
ISMS 協助企業系統性管理風險、保護資訊資產，並透過持續改善機制，強化整體資安防護。本文將說明 ISMS 的定義、導入重點與實際效益，協助企業打造穩固的資訊安全管理體系。
（一）ISMS 是什麼？
資訊安全管理系統（Information Security Management System，簡稱 ISMS）是一套系統化的管理機制，目的在於保護組織的資訊資產，確保其機密性、完整性與可用性。
ISMS 透過建立、實施、運行、監控、審查、維護和改進等資訊安全措施，協助組織系統性地管理資訊風險，有效降低資安事件的發生機率，進而維持營運穩定。
（二）ISO 27001 是什麼認證？
ISO 27001 是由國際標準化組織（ISO）與國際電工委員會（IEC）共同制定的資訊安全管理系統（ISMS）國際標準，針對資訊安全風險的識別、評估與應對，提出一套明確且系統化的管理要求，協助企業建立完整且可持續運作的資安防護架構。
在台灣，越來越多企業將 ISO 27001 作為資安管理的核心依據，不僅能強化整體防護能力、提升營運韌性，更有助於取得客戶信賴與合作夥伴的認可，同時確保符合法規規範與國際合約的資安標準。
二、ISMS 有哪些好處？公開企業不可不知的 4 大益處！
為何越來越多企業選擇導入 ISMS 系統？除了強化資訊安全防護，亦能有效提升內部協作效率。以下說明企業不可忽視的 4 大益處！
（一）確保資訊安全
導入資訊安全管理系統（ISMS），能協助企業建立一套完整且可持續的資訊安全防護機制，從風險評估、政策制定，到安全事件應變與防護措施落實，全面涵蓋資訊保護的各個環節。
透過系統化的資安管理流程，企業不僅能有效辨識並降低潛在風險，防止敏感資料遭到洩露或濫用，更可強化資訊資產的機密性、完整性與可用性，確保業務運作安全穩定。
（二）提高企業競爭力與形象
當企業展現對資訊安全的高度重視，並建立完善的 ISMS 時，不僅能確保內部運營的穩定，還能增強外部合作夥伴的信心。這一舉措也有助於提升企業的市場競爭力與品牌形象，讓其在激烈的市場競爭中脫穎而出。
（三）減少違反法規的風險
除了上述 2 項好處，導入 ISMS 還能幫助企業遵守相關法律法規，降低違規風險。透過建立系統化的資訊安全管理機制，企業可確保作業流程符合法規要求，避免因違規而遭受罰款或其他法律制裁，從而維護企業的聲譽與信譽。
（四）提升內部管理效率
在內部管理層面，ISMS 不僅能協助企業有效減少資安風險，還能透過標準化流程與自動化管理措施，大幅減少手動處理時間，簡化操作流程。這些改進有助於縮短內部溝通時間，促進跨部門協作，最終提升整體管理效率。
三、ISMS 的 PDCA 循環概念有哪些？管理模式一次看懂！
了解了 ISMS 的好處後，接著帶你深入探討 ISMS 所採用的 PDCA 循環概念（Plan、Do、Check、Act）具體執行方式。以下將透過圖片與文字說明，幫助你更清楚掌握這一管理模式。
（一）Plan（規劃）：評估要怎麼做？
在 ISMS 的規劃階段，企業首先需要對資安風險進行全面評估，並根據評估結果制定適當的策略與政策。透過精確的風險識別與策略規劃，企業能夠有效降低潛在的資安風險，為後續的資安管理打下堅實的基礎。
（二）Do（執行）：依照先前規劃執行
進入執行階段後，企業需根據先前制定的資安計劃，落實相應的資安措施，確保內部資訊得到有效保護。此階段的重點是將計劃內容付諸實行，並確保各項資安防護措施得以全面落實。
（三）Check（檢查）：評估上述執行結果
在規劃並執行政策後，企業需定期進行檢查與評估，確保資訊安全管理的執行成效符合先前制定的計劃和目標。此過程有助於識別執行過程中的偏差或不足，並為後續的改進措施提供有力依據。
（四）Act（改進）：依照結果優化並改進
根據檢查階段的結果，企業需對資訊安全管理措施進行優化與改進。此步驟目的在於縮小計劃與實際執行之間的差距，確保資安管理持續進步，並持續提升資安管理水平。
| 📌企業管理小知識： 資訊安全管理系統（ISMS）並非一次性實施的流程，而是一個持續改進的系統。企業需要不斷優化資訊管理措施，這也是 ISMS 的核心理念。因此，企業每年都需進行認證稽核，以確保持續符合標準。一旦停止改善資訊管理方式，則可能會喪失相關認證。 |
四、企業該如何執行資安防護？ISMS 相關規範、管理措施分享給你
如前所述，資訊安全管理系統（ISMS）是一套用以確保組織資訊資產「機密性、完整性與可用性」的管理框架，而 ISO 27001 則是落實該系統的國際標準與實施指引。對企業而言，導入符合 ISMS 標準的資訊管理制度，不僅能強化資安防護，也有助於提升內部管理效能與外部信任。
因此，在評估與選擇軟體服務時，企業應優先考量符合 ISMS 規範的供應商，以確保資安作業具備一致性與穩定性。例如 KDAN，其軟體服務便通過了 ISO 27001、ISO 27017 與 ISO 27018 認證，展現對資訊安全的高度重視。
在 ISO 27001 標準中，控制項（Controls）是指企業為管理資安風險、保護資訊資產，並確保資安目標達成所採取的具體措施。這些控制項依性質可分為 4 大類別：組織、人員、實體、技術，分別從不同層面降低潛在威脅與漏洞。
以下將介紹 ISMS 的基本規範，以及 ISO 27001 控制項的 4 大類別與實務應用，協助企業建立更完善的資訊安全防護體系。
（一）10 個常見的 ISMS 規範
為了建立完善的資訊安全管理體系，企業需落實以下 10 項常見的 ISMS 規範：
- 資安政策：制定明確的資訊安全方針，確立組織對資訊安全的承諾與方向。
- 組織結構與責任：建立清晰的資安管理架構，明確各級管理人員與員工的角色與責任。
- 資產管理：識別並管理所有資訊資產，確保其受到適當保護與控管。
- 人員安全：強化員工資安意識，提供必要的培訓與教育，以減少人為風險。
- 物理與環境安全：保護實體設施免受未經授權的進入、破壞或干擾。
- 通訊與運作管理：保障資訊在傳輸、處理與儲存過程中的安全性與完整性。
- 存取控制：實施權限管理，確保僅有授權人員能存取敏感或機密資訊。
- 資訊系統開發與維護：確保新系統或既有系統的開發與維護過程，皆符合資安標準。
- 資安事件管理：建立應變機制，以即時偵測、通報並處理資訊安全事件。
- 定期評估及改進：持續檢視與優化資安管理系統，確保其與組織需求和外部變化保持一致。
這些規範構成 ISMS 的核心基礎，有助於企業全面打造穩固，且具韌性的資安防護體系。接下來，將進一步介紹 ISO 27001 中的控制項內容。
（二）ISO 27001 控制項 4 大類別：組織、人員、實體、技術
組織控制（Organizational Controls）
組織控制著重於建立清晰的管理制度與政策，確保資訊安全制度得以有效執行。此類措施包含：制定明確的資訊安全政策、識別與分類資訊資產、建立保護機制、監控供應商的資安遵循狀況，以及規劃業務持續性計畫，以應對突發事件與災害，確保企業在風險情境下，仍能維持核心業務正常運作。
人員控制（People Controls）
人員控制主要用於管理與規範員工、承包商及第三方人員的資訊安全行為，藉由制度與培訓建立良好的資安文化。相關措施包含：定期進行資安教育訓練，讓所有成員了解其資訊安全責任；依照職務設定適當的存取權限，避免權限濫用；同時監控員工行為，妥善處理違規事件，確保全體人員均能遵循資訊安全政策，共同維護組織安全。
實體控制（Physical Controls）
實體控制是針對實體空間與設備所採取的安全防護，目的是防止未經授權的進入與物理損害。
常見措施包含：設置門禁系統與訪客登記機制，嚴格管控人員進出；強化資料中心與關鍵設備的保護，避免遭受破壞或非法存取；並透過監視器、警報裝置等工具，全面提升辦公環境的安全性，防止資料洩露與資產損失。
技術控制（Technological Controls）
技術控制著重於運用各項資訊技術手段來防護資料與系統安全。具體措施包括：實施權限與存取控制，確保只有授權人員可存取敏感資訊；運用加密技術與密鑰管理機制，保障資料在傳輸與儲存過程中的機密性；強化網路防火牆、入侵偵測系統與終端設備的安全設定，防範惡意攻擊；並透過系統日誌與行為監控，主動偵測異常事件，迅速應對潛在威脅，全面提升資訊安全防護層級。
透過上述各類控制措施的有效規劃與調整，企業能更精準地識別並因應各類資訊安全風險，全面強化整體資安防護能力。
五、企業如何導入 ISMS？5 大流程與注意事項報你知
導入資訊安全管理系統（ISMS）不僅需循序漸進，也需掌握關鍵細節。以下將說明企業導入 ISMS 的 5 大流程，並補充實務上不可忽略的注意事項，協助企業有效建立資安防護體系。
（一）導入 ISMS 必看！5 大流程要知道
Step 1：進行現狀及風險評估
在導入資訊安全管理系統（ISMS）時，第一步是全面盤點組織當前的資安現況。具體包含深入分析企業的各類資訊資產與潛在風險，以及檢視既有的資訊安全政策是否仍具備成效與時效性，並針對不足處進行評估與紀錄。
透過這項評估，企業可釐清目前的安全漏洞與管理盲點，同時作為後續制度規劃、資安策略設計的關鍵依據，也有助於掌握營運流程、資料流程與重要文件的關聯與風險分布，建立全盤性的資安視角。
Step 2：制定資安策略
在完成風險評估後，企業需依據其結果，著手制定出明確的資安策略與管理程序。此階段的重點，是根據 ISO 27001 標準，規劃出一套合適的資訊安全管理系統，並同步成立內部專案小組，以統籌整體導入計畫。
專案小組建議由具備相關職能的內部員工組成，不僅能提升系統實施的可行性，也能確保整體流程更貼近企業實際需求，符合標準規範。接著，企業需擬定正式的資訊安全政策與操作流程，明訂各項控制措施與責任分工，以確保資安管理具備系統性與持續改善的基礎。
Step 3：宣導及執行資安措施
在資安策略與制度建立完成後，企業需積極展開內部宣導與實際執行。此階段需將規劃中的資安措施，全面落實到日常營運中，並確保全體員工能理解並遵循。
具體作法包含定期舉辦資安培訓課程，提升員工對資訊安全的認知與警覺，強化組織整體的資安文化。同時，也應建立完善的政策文件、風險評鑑報告與紀錄機制，以佐證企業各項措施已符合 ISO 27001 標準規範，為後續認證與內部稽核打下基礎。
Step 4：內部稽核及持續改進
當企業完成風險評估、策略制定與實際執行後，下一步便是進行內部稽核，以確認資訊安全管理系統的運作效果。透過定期審查各項制度執行情形，可即時發現潛在缺失或改善空間，並避免資安風險的擴大。
此外，資安專案小組應負責持續追蹤資安政策、流程與表單的實際運作狀況，並協助安排管理階層的審查會議。這樣的持續改進機制，能確保 ISMS 隨著業務需求與外部變化不斷優化，維持長期穩定的資安防護能力。
Step 5：取得第三方認證
當企業順利導入 ISMS 後，最終步驟是向第三方認證機構申請 ISO 27001 認證。這項審核將由具備資格的獨立單位進行，藉此驗證企業的資訊安全管理系統是否符合國際標準，進一步提升外部合作夥伴與客戶的信任感。
目前台灣已有多家專業機構提供 ISO 27001 的認證服務，不僅協助企業確認制度的落實成效，也能提供改善建議，確保資安管理持續與國際標準接軌。透過第三方認證，企業可強化資安形象，提升整體競爭力。
那麼，導入 ISMS 就萬無一失了嗎？其實還有幾項關鍵注意事項，企業不可掉以輕心！
（二）導入 ISMS 後還需要做什麼？4 大注意事項一次確認！
重點 1：員工是否具備相關資安意識或技能？
導入 ISMS 只是第一步，真正的資訊安全管理還需全體員工共同參與。
企業應針對資訊安全政策、作業程序與防護措施，提供系統化且持續性的培訓課程。建議依照不同角色（如高階主管、一般員工、外部供應商）設計專屬課程內容，確保每位參與者都能了解其責任與操作準則。此外，也應定期進行培訓成效評估，確認資安知識是否內化，並持續符合 ISO 27001 的管理要求。
重點 2：企業是否有充足資源投入資安管理？
若要有效導入並維持 ISMS 系統的正常運作，企業必須投入充足資源，涵蓋人力、財務、技術與實體設施等層面。這些資源不僅支援日常內部稽核、員工資安培訓與技術防護措施，亦有助於建構完善的安全監控機制。企業應審慎評估所需資源的數量與品質，並爭取高階管理層的支持，以確保資源持續供應，並符合法規與標準要求。
此外，文件控管與監控措施的落實，同樣也是維持資安系統穩定及提升其運作效能的關鍵要素。
重點 3：企業能否持續性更新資安策略？
為了確保資訊安全策略能持續適應組織發展與外部威脅變化，企業應定期進行內外部稽核、管理審查，以及安全事件的分析與處理。這些活動能讓企業及早識別潛在風險，採取必要的矯正與預防措施，並確保資訊安全管理系統持續符合組織需求並持續優化。
另一方面，隨著業務環境與技術趨勢的變動，企業也應靈活調整資安策略，主動應對新的挑戰與威脅，確保資安體系具備前瞻性與韌性。
重點 4：企業是否已制定資安危機處理對策？
除了制定與落實資安政策外，企業更需建立完善的資安危機處理對策，以因應潛在的資安事件或系統異常。當出現不符合 ISO 27001 標準或組織內部資安要求的狀況時，應立即啟動事件調查流程，快速識別問題根源，並採取適當的矯正與預防措施。
此類對策不僅能減少資安事件帶來的衝擊，也有助於強化組織的應變能力與風險管理能力，確保 ISMS 系統持續維持高效運作與長期適應性。
六、選對取得 ISMS 認證的軟體公司「KDAN」，提升企業的資安防護！
在數位轉型的時代，資訊安全已成為企業競爭力的關鍵之一。若企業希望在 ISMS 及資安領域繼續保持優勢，在選擇內部使用的產品與軟體服務時，應優先考量供應商的資安能力。
在這方面，KDAN 凱鈿深耕資安領域多年，集團已通過 ISO 27001、ISO 27017 與 ISO 27018 等多項國際認證，象徵其在資訊安全制度、資料保護與雲端管理等面向，皆具備高度專業與可信賴度。
選擇 KDAN 的軟體服務，能幫助企業在日常營運中強化內部資訊保護機制，提升資安體系的穩健度，並確保機密資訊與商業數據不受潛在威脅。